澎湃漫评｜通信企业为何“推销热 售后冷”

澎湃漫评｜通信企业为何“推销热 售后冷”

搁浅 2025-07-16 创业榜 1 次浏览 0个评论
通信企业为何“推销热 售后冷”营销电话热情似火，售后服务冷若冰霜。业务员们不厌其烦地推销“限时优惠”“免费体验”，却对隐形消费、自动续费等关键信息轻描淡写；当消费者发现实际资费与宣传不符时，想要取消业务却难以找到人工客服……这种“一冷一热”

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